شرایط خدمات
این شرایط رابطهٔ شما و روسیه فارسی را در سفارش ویزا، eVisa و خدمات سفر مشخص می‌کند. پیش از پرداخت، این صفحه و سیاست لغو و بازپرداخت را بخوانید.
آخرین بازبینی: ۷ آبان ۱۴۰۵
۱) ماهیت خدمت
روسیه فارسی خدماتی برای آماده‌سازی، بررسی و ثبت درخواست ویزا و همچنین برنامه‌ریزی سفر ارائه می‌دهد. ما مرجع صدور ویزا نیستیم و تصمیم نهایی دربارهٔ صدور یا رد درخواست در اختیار سفارت، کنسولگری یا سامانهٔ رسمی روسیه است.
خرید یک بسته به‌معنای تضمین صدور ویزا یا تضمین زمان مشخص از سوی مرجع رسمی نیست.
۲) قیمت‌ها و پرداخت
قیمت هر بسته، هزینهٔ خدمات روسیه فارسی و به روبل روسیه (RUB) است. هزینهٔ رسمی صدور، کنسولی یا کارمزد مرجع، جدا از هزینهٔ خدمات است و پیش از پرداخت به شما نمایش داده می‌شود.
مبلغ نهایی فقط از سمت سرور تعیین و ثبت می‌شود. پرداخت از طریق درگاه وزین‌پی (VazinPay) انجام می‌شود و سفارش تنها پس از تأیید سمت سرور درگاه، «پرداخت‌شده» محسوب می‌شود.
اگر مبلغی از حساب شما کسر شده و سفارش شما «پرداخت‌شده» نمایش داده نمی‌شود، پیش از هر اقدام دیگری با پشتیبانی تماس بگیرید و کد پیگیری سفارش را اعلام کنید.
۳) وظایف شما
اطلاعات هویتی، تماس و سفر باید درست و کامل باشد. مدارک باید اصل، معتبر و مطابق شرایط رسمی همان نوع ویزا باشند. تأخیر در ارسال مدارک یا نادرست بودن آن‌ها می‌تواند زمان پردازش را تغییر دهد.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده در فرم و مدارک بارگذاری‌شده بر عهدهٔ سفارش‌دهنده است.
۴) لغو و بازپرداخت
تا زمانی که پردازش پروندهٔ شما آغاز نشده است، لغو سفارش و بازپرداخت کامل هزینهٔ خدمات ممکن است. پس از شروع پردازش، بازپرداخت هزینهٔ خدمات ممکن نیست.
هزینه‌های رسمی که به مرجع صادرکننده پرداخت شده‌اند تابع قوانین همان مرجع هستند و از سوی روسیه فارسی قابل بازگشت نیستند.
۵) زمان تحویل
زمان‌های اعلام‌شده برای هر بسته، زمان کاری روسیه فارسی برای بررسی و ثبت درخواست است و شامل زمان بررسی مرجع رسمی نمی‌شود. زمان صدور ویزا در اختیار مرجع رسمی است.
۶) محدودیت مسئولیت
مسئولیت روسیه فارسی در هر سفارش، حداکثر تا مبلغ خدمات پرداخت‌شدهٔ همان سفارش است. تصمیم‌های مرجع رسمی، تأخیر آن مرجع، یا رویدادهای خارج از کنترل ما مشمول این مسئولیت نیست.
۷) پشتیبانی و شکایت
پشتیبانی از طریق کانال تلگرام روسیه فارسی و با ذکر کد پیگیری سفارش انجام می‌شود. اگر از نتیجهٔ یک سفارش ناراضی هستید، پیش از هر اقدام دیگری همان مسیر را برای بررسی مطرح کنید.
۸) تغییر شرایط
این شرایط ممکن است برای سفارش‌های آینده به‌روزرسانی شود. برای هر سفارش، نسخهٔ منتشرشده در زمان ثبت سفارش اعمال می‌شود.